Tajni kupac

Što je tajni kupac?

Tajni kupac je osoba prethodno educirana koja se pretvara da je stvarni kupac te na taj način prema unaprijed definiranim kriterijima detaljno i objektivno mjeri kvalitetu usluge s ciljem njezina poboljšanja.
Nakon toga dostavlja izvješće sa traženim parametrima, te na taj način dobivate stvarnu sliku svoje usluge i proizvoda, ili sliku rada konkurencije.

Usluga tajnog kupca potrebna Vam je ukoliko:
-želite povećati prodaju i profit
-želite stvarnu sliku uslužnosti svojih djelatnika
-želite objektivno stanje Vašeg proizvoda ili usluge sa gledišta kupca
-želite usporedbu stanja prije i poslije edukacije ili simulacije svojih djelatnika

Obratite nam se s povjerenjem i ispitivanje tržišta prepustite nama.